1.1. TV Decor Paraguay realizará el cambio de los productos adquiridos por sus clientes, de acuerdo con lo establecido en el Código de Defensa del Consumidor.

1.2. La opción de cambio del producto estará disponible únicamente en caso de que se constate un defecto. El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico miltoncorrea2017@gmail.com para informar sobre el defecto presentado. Le orientaremos y acompañaremos durante todo el proceso de devolución.

1.3. En caso de que se entreguen productos diferentes a los originalmente adquiridos o que el producto presente algún defecto, el consumidor deberá rechazar la recepción o solicitar el cambio del producto en un plazo máximo de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción.

1.4. En caso de que el producto que deba cambiarse ya no esté disponible, el cliente podrá cambiarlo por otro producto del mismo valor que esté disponible en la tienda virtual. Si el cliente elige un producto de mayor valor, deberá abonar la diferencia de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestro Centro de Atención al Cliente.

1.5. En caso de que el cliente opte por el reembolso:

a) Si la compra se realizó mediante boleto bancario, se generará un crédito por el mismo importe en nuestro intermediario de pagos, que podrá transferirse a cualquier cuenta bancaria.

b) Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, solicitaremos el reembolso a la entidad emisora de la tarjeta. Este procedimiento puede tardar hasta 15 días hábiles.

c) Si la compra se realizó mediante depósito bancario o PIX, realizaremos el reembolso mediante una transferencia a la cuenta bancaria de preferencia del cliente.

2.1. Si el cliente se arrepiente de una compra realizada, podrá ejercer su derecho de desistimiento manifestando su intención y poniéndose en contacto con nosotros en un plazo máximo de 07 (siete) días corridos a partir de la recepción del producto.

2.2. La solicitud de desistimiento será evaluada para verificar si el producto ha sido utilizado o dañado, incluso parcialmente. En estos casos, no será posible realizar la devolución.

2.3. Los productos deberán enviarse en su embalaje original, junto con todos los manuales y accesorios.

2.4. Una vez confirmada la cancelación de la compra, TV Decor Paraguay tomará las medidas necesarias y los importes serán reembolsados al Cliente de acuerdo con el medio de pago utilizado para realizar la compra (cláusula 1.5, apartados “a” y “b”).

2.5. En caso de cambio por arrepentimiento, el costo del envío de la mercancía será responsabilidad del cliente.

3.1. Toda devolución o cambio de productos comercializados por TV Decor Paraguay deberá ser comunicada previamente a nosotros, antes del envío de los productos a nuestro Centro de Distribución.

3.2. Solo se aceptará el cambio o la solicitud de desistimiento del producto adquirido por el Cliente cuando este se encuentre:

a) Perfectamente acondicionado en su embalaje original;

b) Acompañado del manual y de todos los accesorios;

c) Sin indicios de uso o consumo;

d) Acompañado de la primera copia de la Factura de Venta o DANFE (en el caso de Persona Física), o acompañado de Factura o DANFE de devolución (en el caso de Persona Jurídica).

3.3. TV Decor Paraguay realizará el cambio de los productos únicamente después de confirmar, en nuestro Centro de Distribución, que el producto se encuentra en condiciones aptas para su sustitución. Este proceso puede tardar hasta 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción de la mercancía correspondiente en el Centro de Distribución.